to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Versace Eros Parfüm Orijinal Değil, Kalıcılığı Yok
08.05.2025 tarihinde Point Bornova Boyner mağazasından almış olduğum Versace Eros EDP 200ml parfümün testerda denetilen ürün ile hem koku hem kalıcılık olarak uzaktan yakından alakası yoktur. 5.650 lira verilen bir ürünün kolonya gibi kokup 10dk sonra uçması şaka gibi. Ürün bir de EDP, yani daha kalıcı. Boyner'den daha önce de parfüm alışverişi yaptım fakat ilk defa böyle bir şeye rastlıyorum. Ürün piyasadaki doldurma parfümlerden daha kötü ve testerdaki ürünle uzaktan yakından alakası yok. Ürünün iade edilmesini talep ediyorum. İncelenmesini talep etmiyorum. Mağduriyetim en kısa sürede giderilmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvurup, testerdaki ürünle benzemediği ve ürünün orijinal olmadığı hakkında başvuru yapacağım.
Gelişme
08.05.2025 tarihinde Point Bornova Boyner'den kusurlu olan bir parfüm satın aldım. Başka bir şikayet var kaydı mevcut. Yeni fark ediyorum ki aldığım parfümün yanında hediye diye verilen stickerların alışveriş fişimde 64.95 lira olduğunu gördüm. Üstüne hiç satın almadığım bir maskenin de poşete koyulup 118 lira olduğunu gördüm. Ürünleri hediye zannettiğim için dikkat etmemiştim ama seyahatten dönünce şimdi fark ediyorum ki markanızın kendisi, çalışanlarınız ve politikanız rezalet. 32 yaşıma geldim böyle bir alışveriş rezaleti yaşadığımı hatırlamıyorum. Bilgim olmadan ürün satışı, hediye denilip yalan beyan ile ürün satma ve kusurlu ürün satma. Bu kadar rezaleti cumartesi pazarında yaşamazdım sanırım. Avukatımla görüşüp hem markanıza hem de çalışanlarınıza dava açacağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Arayan müşteri temsilciniz diğer şikayet var şikayetlerinde olduğu gibi ürünü yetkili firmaya incelemeye gitmesi gerektiğini söyledi. Hatta satıcı firmanın 3. İncelemesinden sonra 4. İncelemede Boyner'e gelecek ürün dedi. Yani süreç saçma sapan uzadıkça uzayacak. Çözüm değil kendinizce saçma bir saçma prosedür bulmuşsunuz. Bir daha markanızdan değil alışveriş önünden bile geçmem. Müşteri orijinal ürün diye güvenip güzel para veriyor. Ama mal orijinal değil, üstelik çözüm de yok. Hakkımı Tüketici Heyeti ile arayacağım. Almayın aldırtmayın kardeşim. Rezalet puanım 10/10.
Bu arada daha yeni fark ediyorum almadığım bir ürünü kasada poşetime koymuşlar. Fişimde fark ettim. Ve parasını ödemişim. Ben hayatımda bu kadar rezil bir marka ve işletme daha görmedim. Sizi kesinlikle şikayet edeceğim.
