to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Kenzo Parfüm Orijinal Değil Ve İade Talebim Reddedildi
30 Temmuz’da Boyner Cevahir AVM’den 5700 TL ödeyerek Kenzo parfüm satın aldım. Ancak parfümün kokusu kesinlikle kalıcı değil ve ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Daha önce aynı ürünü kullandığım için aradaki farkı net şekilde görebiliyorum. Ürünü 3 Ağustos’ta incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve talebim reddedildi. Hem Boyner’e hem de Kenzo markasına yakıştıramadım.
Ürünün iade edilmesini veya değişimini talep ediyorum.
Gelişme
30 Temmuz’da İstanbul Cevahir AVM’deki Boyner mağazasından Kenzo Pour Homme parfüm satın aldım. Parfümü ilk kullandığımda kokusunun hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Satın aldıktan sonra sadece bir kez denedim ve beklediğim kalıcılığı kesinlikle göremedim.
Bu durumu Boyner müşteri hizmetlerine ilettim ve iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki başvurum da reddedildi. Şu anda üçüncü kez incelemeye gönderdim ve sonucu bekliyorum.
Üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Fiş numaram: ST-630810-D4Q6X
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
