to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de Boyner mobil uygulaması üzerinden Ankara adresime terlik ve eldiven siparişi verdim (Sipariş No: 4156733858). Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 6 taksit olarak 1.802,31 TL ödedim. Ancak ürünlerin kargo teslim tarihleri geçtiği halde, sadece bir ürünün faturası kesildi ve kargoya verileceği bildirildi; diğer ürünün ise faturası henüz kesilmedi ve ne zaman kargoya verileceği de belli değil.
Boyner’den aldığım mesajda, siparişimdeki bazı ürünlerin tedarik sürecinin devam ettiği, hazırlanan ürünlerin ise yola çıkmak üzere olduğu belirtildi. Ancak teslim süresi aşıldığı için ve ürünlerden biri hediye olacağı için kargo adresini değiştirmek istedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu şikayetimi belirtmiş. Olmama rağmen, siparişin faturasının kesilmediği bu sebeple iptal edebileceğim, ancak adresi değiştiremeyeceğim çünkü faturasının kesildiği belirtildi. Ve tekrarlı aynı açıklamalar sonucunda böyle bir uygulamalarının olmadığını söyledi. Öncelikle iki ayrı sipariş olarak nitelendirip ayrı ayrı kargolanıyorsa, iki ayrı sipariş olarak faturalandırılıp kargo ve adres işlemlerinin de öyle yapılması gerekir. Yahut aynı sipariş olarak işlem görüyorsa zaten diğer ürün de kargolanmayacağı için bugün zaten adres değişikliği yapabilirdim.
Ayrıca müşteri olarak yaşadığım problem konusunda yine müşteri temsilcisi aracılığıyla şikayette bulunmak istedim. Ancak olmayan uygulama için şikayet kabul edemeyeceğini laubali şekilde belirten müşteri temsilcisine, o zaman bu şekilde bir uygulamanın olmamasının yanlış bulduğumu ve bunu öneri olarak belirtmek istediğimi söylediğimde de yine aynı laubali tavırla ve konuşmayla karşılaştım.
Kendisi dışında kimseyle konuşamayacağım yahut şikayetimi çözecek birine yönlendirmediği için problemim için ancak buradan çözüm arayabiliyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle, faturası henüz kesilmeyen ve kargoya verilmeyen ürünün adresinin değiştirilmesini talep ediyorum.
14 Mart’ta Boyner internet sitesi üzerinden 4.700 TL tutarında kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Ürünüm İstanbul’a Cargox kargo firmasıyla gönderildi ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve kargoda kaybolduğunu öğrendim. Bu süre içinde Boyner müşteri hizmetlerini toplam 9 kez ...
Boyner’den 18 Mart tarihinde biri Calvin Klein kartlık, ikisi NASA marka bavul olmak üzere toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünler 2 farklı kargo ile gönderildi. 25 Mart’ta gelen kargolardan biri açık şekilde teslim edildi ve paket içeriğinde olması gereken 3 ürün yerine sadece 2 ürün vardı. Calvin ...
22.12.2025 tarihinde iş yerim tarafından adıma verilmiş Boyner Kart ile boyner.com.tr üzerinden, 3 parça üründen oluşan ve toplam 4.276,49 TL tutarındaki 4158200647 numaralı siparişi verdim (Ek-1). Siparişim onaylanmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. 05.01.2026 tarihinde gönderilen SMS i...
21 Eylül’de Boyner uygulamasından u. S. Polo marka beyaz kapşonlu çocuk eşofman üstü siparişi verdim (Sipariş No: 4156739343). Siparişim birkaç gün sonra kargoya verildi olarak görünüyordu. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca Hepsijet kargo hareketlerinde hiçbir gelişme olmadı. 4 Ekim’de müşteri hizmetler...
Yorumlar