Boyner Kargo X Teslimat Sorunu Ve Şikayet Kayıt Açılmaması

Boyner üzerinden vermiş olduğum 4158630280 numaralı siparişim için çalışılan Cargo X firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sakarya Adapazarı’ndayım ve kargom sistemde kargoya verilmiş ve “Dağıtıma Çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo hareketlerinde benim ekranımda sadece “Dağıtıma Çıktı” yazmasına rağmen, onlar kendi ekranlarında bir önceki gün için “evde yok” şeklinde not düştüklerini söylediler. Oysa o gün evdeydim ve herhangi bir kurye ne aradı ne de kapıya geldi. Cargo X tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla muhatap bulamıyorum.

Boyner müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede derdimi ayrıntılı olarak anlatmama ve çözüm talep etmeme rağmen, sadece ezber cümlelerle “bugün tekrar dağıtıma çıkar, yine gelmezse tekrar ararsınız” denildi. Israrla şikayet kaydı açılmasını istedim ancak şikayet kaydı bile açılmadı.

Toplam 3.218,80 TL tutarındaki bu alışverişi Gift Card ve kredi kartı ile yaptım ve hem ürünlerime hem de ödediğim paraya karşı bu ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Kargomun acilen hemen bugün bulunarak doğru adrese, bana bizzat teslim edilmesini veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca "Şikayet kaydı açılmasını istiyorum." dememe rağmen kayıt açmayan çağrı merkezi çalışanından da şikayetçiyim.