2024 yılının başında Adana Boyner mağazaları Esas 01 şubesinden Adidas marka kaz tüylü bir mont aldım. Ürünü çok dikkatli kullandım, ilk yıkamasını 2024 bahar sonuna doğru talimatlarına uygun şekilde yaptım ve o zaman bir sorun yaşamadım. Ancak 2025 kış ayları başında yaptığım ikinci yıkamadan sonra montta ne kaz tüyü kaldı ne dolgu; tüyler adeta tereyağı gibi eriyip tamamen söndü ve mont, bildiğiniz ince bir yağmurluğa dönüştü.
Bu durum üzerine montu Kasım 2025’te Boyner’e incelemeye verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla, ne SMS ile, ne de başka bir kanalla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben Aralık ayı içinde Esas 01 şubesini kendim aradığımda, ürünün incelemesinin “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Herhangi bir yazılı rapor, e-posta veya SMS ile detaylı açıklama da tarafıma iletilmedi.
Daha sonra Boyner Genel Merkez tarafından Esas 01 şubesinden ürünün fotoğrafları istenmiş ve fotoğraf üzerinden ikinci bir inceleme daha yapılmış; o inceleme de yine olumsuz sonuçlanmış. Ürünü sadece iki yıkamada bu hale gelen bir kaz tüyü mont olarak aldım, ancak şu anda montun hiçbir şekilde kaz tüyü mont özelliği kalmadı, ince bir yağmurluk gibi. Buna rağmen her iki incelemede de kullanıcı hatası denilip sorumluluk tamamen bana yükleniyor, üstelik süreç boyunca tarafıma proaktif bir bilgilendirme yapılmıyor.
Adidas marka kaz tüylü montun, normal ve talimatlara uygun kullanımda bu kadar kısa sürede ve sadece iki yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, sorunlu olduğu tespit edilirse montun iadesi veya en azından değişimi yönünde çözüm üretilmesini, ayrıca süreçle ilgili iletişim eksikliğinin de giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar