Adidas Ayakkabısının Çoraba Renk Vermesi Ve Boyner'den Çözüm Almama

Boyner’den satın aldığım Adidas marka spor ayakkabıyı, sadece 1 gün kullandıktan sonra iç kısmının çoraba renk vermesi nedeniyle kaldırmak zorunda kaldım ve ürünü incelemeye gönderdim. Üründeki bu kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen, inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı şeklinde geri dönüş yapıldı. Çocuğa o günden bu yana ayakkabıyı giydirmiyorum.

Dün tekrar şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve bilinen, güvenilir diye tercih edilen bir markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bayram öncesi bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Ayakkabının, yaşadığım sorun dikkate alınarak tarafıma değişim yapılarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım…