to read complaints and reviews, or file yours.Açtığım Parfümler İçin İade Hakkım Reddedildi
Boyner’den biri Trendyol üzerinden 2 Ocak tarihinde, diğeri Boyner’in kendi mobil uygulaması üzerinden 21 Aralık tarihinde olmak üzere iki adet parfüm satın aldım. Ürünleri denemek için jelatinlerini açtığımda, daha sonra iade etmek istediğimde ise sırf jelatinleri açıldığı gerekçesiyle iade taleplerim “hijyen kurallarına uymadığı” şeklinde reddedildi.
Parfümler pahalı ürünler olduğu için elimde kalmasını istemiyorum ve mesafeli satışta tüketici olarak sahip olduğum iade hakkımdan yararlanmak istiyorum. Boyner’den, hem Trendyol üzerinden aldığım parfümün hem de kendi mobil uygulamasından aldığım parfümün iade taleplerimi kabul etmesini ve ödediğim ücretlerin tamamının tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Boyner'in mobil uygulamasından aldığım ürünün iade talebini oluşturmuştum ve gönderdim. İade durumu inceleniyor olarak göründüğü için görsel ekleyemiyorum. Trendyol'dan aldığım ürünün görselini ekliyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
