7.509,99 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

8 Ağustos 2026 tarihinde Forum Aydın Boyner mağazanızdan yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir gecikmeyi bilgilerinize sunmak istiyorum. Toplam 7.509,99 TL tutarındaki alışverişimi QNB Finansbank banka kartım ile QR ödeme yöntemi kullanarak gerçekleştirdim.

İade etmek istediğim ürün için mağazada pos cihazı üzerinden iade işlemi yapılmaya çalışıldı ancak pos cihazında yeterli bakiye olmadığı yönünde bir hata alındı. Bunun üzerine mağaza çalışanları, iadenin doğrudan Boyner merkezi tarafından gerçekleştirileceğini ve ödemenin hesabıma geri yatırılacağını belirttiler. İade işlemine ait barkod numarası 0520*************099 olarak tarafıma iletildi.

İade işleminden bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen ilgili tutar hâlâ hesabıma ulaşmamıştır. Bankam QNB Finansbank ile yaptığım görüşmede, hesabımda Boyner tarafından gönderilmiş ya da bekleyen herhangi bir iade işlemi bulunmadığı bilgisi tarafıma net şekilde iletilmiştir. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyet devam etmektedir.

Forum Aydın Boyner mağazasıyla yeniden görüştüğümde mağaza çalışanları, iadenin merkez tarafından sonuçlandırılmasını beklediklerini, kendilerine merkezden henüz herhangi bir dönüş yapılmadığını ifade etmişlerdir. Daha önce bana iadenin 2–13 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verilmesine rağmen, bu süre dolmak üzere olmasına karşın hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir.

Bu nedenle, iade sürecimin Boyner sisteminde şu anda hangi aşamada olduğu, iade talebimin merkeze ne zaman iletildiği, iadenin bankaya gönderilip gönderilmediği ve varsa iade işlemine ait referans veya kayıt numarasının tarafıma iletilmesi konusunda açık ve net bilgi talep ediyorum. Ayrıca 7.509,99 TL tutarındaki ödemenin hesabıma hangi tarihte aktarılacağının yazılı olarak bildirilmesini ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını rica ederim.

Konunun Boyner merkez tarafından detaylı biçimde incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını önemle talep ediyorum.