to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıl Garantili Ayakkabıya 3 Ayda Yırtılma: Boyner Ve Timberland Sorumluluk Almıyor!
Merhaba 31.01.2025 tarihinde Boyner'den Timberland outdoor ayakkabı satın aldım. Ürün 3 ay içerisinde topuk kısmının iç tarafında yırtılma meydana geldi. Bu durum ile alakalı ürünü Boyner'e inceleme için götürdüm. 21 günün ardından ürünün iadesi veya değişimi kabul edilmedi. Şimdi buradan bunu bildirmek istiyorum. Ürünü satın alırken Boyner uygulamasında ürün bilgilerinin yer aldığı bölümde 2 yıl garanti vadedilen bu ürün nasıl oluyor da kabul edilmiyor. Garanti kapsamına giren problemler nelerdir diye düşünüyorum. Ayakkabının içi yırtılmış ben bu ürüne ne yapmış olabilirim de kullanıcı hatası diyebiliyorlar. Hele ki güven oluşturmak adına 2 yıl garanti vadedip sonra en ufak bir problemde kullanıcı hatası demenin rahatlığı nereden geliyor. Boyner firması ilgili firmanın cevabı bu deyip üstünden atıyor ancak madem marka ürünün arkasında durmuyor o vakit sende bu ürünü satma madem satıyorsun o zaman müşterini mağdur duruma düşürmelerine izin verme. Yani Timberland markasıda bilinenin aksine artık kendi marka çizgisini bozmuş gibi görünüyor.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
