Yetkili Servisin Hatalı Gaz Bağlantısı ve Bosch’un İlgisizliği

09/03/2026 tarihinde Bosch PPH6A6B20 model ocak için “Kalın el Dayanıklı Tük. Tic.” isimli Bosch yetkili servisine başvurdum. Bu servis tarafından ocaktaki yıpranmış tüm parçalar ücretli olarak değiştirilerek yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. İşlem sonrası ocağı kullanmaya başladığımızda anlam veremediğimiz, rahatsız edici bir koku fark ettik ancak sebebini ilk anda anlayamadık.

18/02/2026 sabahı şiddetli baş ağrısı, 3 yaşındaki oğlumuzun kusması ve evin içinde belirgin şekilde hissedilen soğana benzer ağır bir koku ile uyandık. Hemen gaz vanasını kapatıp evi havalandırdık ve 187 İGDAŞ hattını aradık. İGDAŞ ekipleri yaptıkları incelemede ocağın gaz boru bağlantısının yanlış yapıldığını, montajın hatalı olduğunu tespit ettiler. Yani yetkili servis tarafından yapılan yanlış montaj, ailemin hayatını doğrudan riske atan bir durum oluşturmuş.

Ardından Bosch’un 444 63 33 numaralı hattını arayarak durumu tüm detaylarıyla ilettim. Ancak bu kadar ciddi ve ölüm riski taşıyan bir konuda saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ilgisiz kalındı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Fertlerin ölümüne sebep olabilecek kadar ciddi bir montaj hatasının, Bosch’un yetkili servisi tarafından yapılmış olmasını ve sonrasında gösterilen ilgisizliği kabul etmiyorum. Bosch firmasından bu olayla ve ilgili yetkili servisle ilgili acilen detaylı bir soruşturma başlatılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığımız hayati risk ile ödediğimiz yaklaşık 10.000 TL’lik bedelin telafisi için tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.