Yeni Bosch Fırınında Paslanma Sorunu Ve Çelişkili Servis Raporları

Kayseri Forum Bosch bayisinden satın aldığımız, HJG852YWOT/10 kodlu fırınımız sıfır, kapalı ambalajlı şekilde teslim edildi. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra fırının yanlarında ve tabanında paslanmalar oluşmaya başladı ve bu paslanmalar her kullanımda daha da artarak devam etti.

Bosch servisi bu süreçte 4 kez eve gelerek ürünü inceledi. Her seferinde sorunun kullanım hatası olmadığını, bizden kaynaklanmadığını, imalat hatası olduğunu söylediler. Paslanan raflar servis tarafından değiştirildi ancak fırının yanlarında ve tabanındaki paslanmalar için herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sorun devam etti. Ayrıca fırının iç yüzeyindeki silinme izleri de servis müdahalesinden sonra oluştu. Buna rağmen bilirkişi incelemesinde bu kez bizim hatalı olduğumuz yönünde rapor tutuldu ve sorumluluk bize yüklenmeye çalışıldı.

Bayii ile de görüştüğümüzde, “Bizlik bir şey yok, servisle görüşün” denilerek ilgilenilmedi. Sonuç olarak, 2 ay gibi kısa sürede paslanan bir fırınla ve çelişkili raporlarla ortada kaldık, mağduriyetimiz giderilmedi.

Ürünümdeki paslanma sorununun imalat hatası olarak kabul edilmesini, fırının yenisiyle değişimini ya da ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Bosch tarafından giderilmesini talep ediyorum.