to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Çatlak Sorunu
11.04.2024 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Bosch marka i-Dos özellikli bir çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 10 gün önce makinenin birkaç köşesinde paslanma, boya kabarması ve metal yüzeyde çatlak oluştuğunu fark ettik.
Bu durum üzerine Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, i-Dos özellikli ürünlerde böyle durumların olduğunu, bunun normal sayılabileceğini ifade ettiler. Biz de bu tür bir risk varsa, ürünü satın alırken neden bize bunun açıkça belirtilmediğini sorduğumuzda net bir cevap alamadık. Yeni sayılabilecek bir üründe paslanma ve çatlak oluşması hem güven verici değil hem de bu fiyat seviyesindeki bir markadan beklentimizi kesinlikle karşılamıyor.
Ürünün bu durumunu kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Bosch’tan, pas ve çatlak sorunu olan bu çamaşır makinesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İlginize teşekkür ederim ama benim sorunum çözülmedi ve ben bu durum dan çok rahatsızım, gönderdiğiniz teknik ekip ve beni arayan görevliniz açıkça makinenin paslanma ve boya kabarma durumunun i-dos özelliğinden kaynaklı bir durum olduğunu belirttiler bende haklı olarak neden satın alırken bana bu sonuçların olabileceği söylenmediğini sorduğumda geçiştirici cevaplar aldım daha iki buçuk yıllık yeni sayılabilecek bir makinenin hem de Bosch marka bir makinenin bana göre üretim hatası olan bu sıkıntıların marka tarafından bir an önce giderilmesini ve belirttiğim gibi makinenin değişimini istiyorum. Son alamazsam Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
