to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
19.06.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Revna Day. Tük. Malz. Bosch bayisinden aldığım WGA242Z0TR/01 model çamaşır makinemde, ilk günden itibaren yıkadığım tüm çamaşırlar makineden yırtık ve delik olarak çıkıyor. Her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum ve şu ana kadar en az 8-10 parça kıyafetim, aralarında marka ürünler de olmak üzere, zarar gördü.
Bu sorun üzerine 29.07 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis, çorapla çapak testi yaptı ve cihazda sorun olmadığını belirterek beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Sorun devam ettiği için 15.08 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt oluşturdum. 16.08’da gelen ikinci yetkili servis de cihazda sorun olmadığını söyledi. Son olarak müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cihazda sorun olmadığı, yardımcı olamayacakları iletildi.
Cihazım henüz 1,5 aylık ve 2 yıl garantisi devam ediyor. Sıfır bir üründe yaşadığım bu sorunun çözümsüz bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ürün değişimi talebim karşılanmadığı için Bosch’tan şikayetçiyim ve ürünün iadesini talep ediyorum. Son servis fişi numaram: 147945294.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi arayıp 3. Kez servis gönderip baktırmayı önerdi. Zaten 2 kez gelip bakan servis personelleri sorunun ne olduğunu bulamadı. Sorunu bulamamaları sorun olmadığı anlamına gelmese de kendileri asla kabul etmiyor. Bütün çamaşırlarımız yırtık. Koskoca Bosch markası satış sonrası destek sunmayıp; ürünlerine ve müşteri memnuniyetine sahip çıkmadıkları için; Gerekli mercilere başvuruda bulunmak zorunda kaldık maalesef.
