Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WGA242Z0TR
Yeni Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33404655

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Funda

Bosch

18 Ağustos 2025 14:34

3.935

19.06.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Revna Day. Tük. Malz. Bosch bayisinden aldığım WGA242Z0TR/01 model çamaşır makinemde, ilk günden itibaren yıkadığım tüm çamaşırlar makineden yırtık ve delik olarak çıkıyor. Her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum ve şu ana kadar en az 8-10 parça kıyafetim, aralarında marka ürünler de olmak üzere, zarar gördü.

Bu sorun üzerine 29.07 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis, çorapla çapak testi yaptı ve cihazda sorun olmadığını belirterek beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Sorun devam ettiği için 15.08 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt oluşturdum. 16.08’da gelen ikinci yetkili servis de cihazda sorun olmadığını söyledi. Son olarak müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cihazda sorun olmadığı, yardımcı olamayacakları iletildi.

Cihazım henüz 1,5 aylık ve 2 yıl garantisi devam ediyor. Sıfır bir üründe yaşadığım bu sorunun çözümsüz bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ürün değişimi talebim karşılanmadığı için Bosch’tan şikayetçiyim ve ürünün iadesini talep ediyorum. Son servis fişi numaram: 147945294.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

yeni-bosch-camasir-makinesi-kiyafetlerimi-yirtiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

yeni-bosch-camasir-makinesi-kiyafetlerimi-yirtiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Bosch

18 Ağustos 2025 15:07 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Funda

28 Ağustos 2025 19:11

Müşteri temsilcisi arayıp 3. Kez servis gönderip baktırmayı önerdi. Zaten 2 kez gelip bakan servis personelleri sorunun ne olduğunu bulamadı. Sorunu bulamamaları sorun olmadığı anlamına gelmese de kendileri asla kabul etmiyor. Bütün çamaşırlarımız yırtık. Koskoca Bosch markası satış sonrası destek sunmayıp; ürünlerine ve müşteri memnuniyetine sahip çıkmadıkları için; Gerekli mercilere başvuruda bulunmak zorunda kaldık maalesef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutsal sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yasal Hakların Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet

Kutsal

Bosch

10 Temmuz 2025 15:33

3.621

28.06.2025 tarihinde Bosch markasına ait bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürün, ilk kullanımda dahi görevini yerine getirememiş, çamaşırları yıkamak yerine bazılarını fiziksel olarak yıpratmıştır. Ürünün bu şekilde işlevsiz çıkması üzerine 08.07.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Gelen...

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yasal Hakların Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet

bosch-camasir-makinesi-arizasi-ve-yasal-haklarin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-7.docx

bosch-camasir-makinesi-arizasi-ve-yasal-haklarin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

2 Destek

3 Yorum

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İsmail

Bosch

13 Ekim 2025 22:53

3.722

27.09.2024 tarihinde www.bsh.com.tr üzerinden satın aldığım Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesi, ilk günden beri tüm çamaşırlarımı yıpratıp yırtıyor. Deterjan değişikliği, farklı programlar ve en hassas ayarlar dahil olmak üzere tüm seçenekleri denememe rağmen, makineyle yıkanan her kıyafet yırt...

Bosch Çamaşır Makinesi Güvenimi Sarsıyor

Gonca

Bosch

29 Ocak 2025 14:14

7.633

05.12.2024 tarihinde Bosch yetkili satıcısından aldığım WGA252Z0TR kodlu Çamaşır Makinesi, henüz 1,5 ay geçmesine rağmen yıkama esnasında arıza vermiştir. Bosch yetkili servisi tarafından yapılan kontrolde ise cihazın körük lastiğinin kopuk olduğu tespit edilmiştir. Tarafımca çamaşır makinesinin ayı...

4 Destek

3 Yorum

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi İlk Kullanımda Arıza Yaptı Değişim Reddedildi

Alper

Bosch

19 Haziran 2025 13:55

3.903

07.01.2024 tarihinde Polatlı’daki dört yıldızlı Bosch bayisinden aldığım WGA2520TR model çamaşır makinesi, evimde kutusuyla bekliyordu. 14.07.2025 tarihinde Bosch Polatlı servisi gelip kutuyu açtı ve garantisini başlattı, makineyi kurdu. Servis gittikten sonra denemek için makineye çamaşır atıp çalı...

Bosch Çamaşır Makinem 1,5 Aydır Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor Mağdurum

Ömer

Bosch

23 Eylül 2025 14:56

5.562

Bosch Serie 4 WGA142Z0TR/72 çamaşır makinemiz 14 Ağustos’tan bu yana sıkma ve boşaltma işlemini yapmadığı için defalarca servise başvurduk. Bu süreçte her salı ve cumartesi servis ekibi evimize geldi ve her seferinde farklı bir parça değiştirildi. Toplamda 3 amortisör, 2 kez ekran kartı, 1 kez ana k...