Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
Yanlış Teslimat Ve Kapak Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33275383

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Teslimat Ve Kapak Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ayşegül

Bosch

05 Ağustos 2025 21:32

619

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı

“Bosch Genel merkezden aradığını söyleyen m*** hanım a teşekkür ederim ama bu site olmasaydı kapakları salonda kendisi antredeki buzdolabı daha ne kadar evimde kalacaktı bilmiyorum tabi”

30.07.2025 tarihinde 5M Migros Antalya Media Markt mağazasından Bosch KGN86AID2N model buzdolabı satın aldım. 02.08.2025 tarihinde ise yanlış model buzdolabı teslim edildi. Buzdolabı apartman girişinde asansöre sığmadığı için kapakları söküldü. Kapakları sökülmüş buzdolabını görünce, ürünün istediğim model olmadığını fark ettim ve mağazaya götürülmesini istedim. Ancak teslimatı yapan ekip, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söyledi. Kapakların tekrar takılmasını istediğimde ise, bunu Bosch servisinin yapacağını belirttiler ve bu şekilde ayrıldılar.

Daha sonra mağazaya tekrar gittim. İstediğim model Bosch markasında olmadığı için iade işlemi yaptım ve başka bir marka buzdolabı aldım. Media Markt yetkilileri, servisi arayacaklarını, kapakları servis taktıktan sonra buzdolabını evden alacaklarını söylediler. Ancak 6 gündür evin antresinde kapakları sökülmüş buzdolabı, salonda ise buzdolabı kapakları ile birlikte, her gün gelecek olan servisi bekleyerek mağduriyet yaşamaktayım.

Yanlış teslim edilen buzdolabının kapaklarının takılarak bir an önce evimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bosch

07 Ağustos 2025 16:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ayşegül

13 Ağustos 2025 19:27

Sorumlu firma Media Markt ı aslında ama aldığım buzdolabı Bosch olduğu sorunu Bosch genel merkezi çözdü. Bu çözümü de sağlayan şikayetim çöm sitesi oldu, çözmesi gerekenler değil ifşa oldukları için çözdüler, ben şikayetimcom sitesine teşekkür ediyorum

Ayşegül

14 Ağustos 2025 10:13

Bosch Genel merkezden aradığını söyleyen m*** hanım a teşekkür ederim ama bu site olmasaydı kapakları salonda kendisi antredeki buzdolabı daha ne kadar evimde kalacaktı bilmiyorum tabi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buzdolabında Paslanma Ve Renk Atması Sonrası İki Firma Da Sorumluluk Almıyor

Mehmet

Bosch

13 Ağustos 2025 16:31

1.458

21.08.2021 tarihinde Media Markt Trabzon mağazasından Bosch KGN86AID1N model buzdolabı satın aldım ve ek ücretle 1 yıl ek garanti yaptırdım. Fatura numaram: DJ12021000010716. Ürünü aldıktan sonra, daha 1 yıl dolmadan (Mayıs 2022) alt kapak ve orta kısımlarında genel olarak paslanma ve boyada renk at...

Buzdolabında Paslanma Ve Renk Atması Sonrası İki Firma Da Sorumluluk Almıyor

2 Destek

Hasarlı Ürünü Değiştirmemek İçin Kırk Takla Atan Bosch

Tolga

Bosch

20 Kasım 2023 18:40

2.120

29.10.2023 tarihinde Marmara Park Media Markt'tan aldığım Bosch marka buzdolabı Horoz Lojistik tarafından teslimat esnasında arka tarafından hasar alarak ezilmiştir. Ürün getirildiğinde evde olan babam ürünün hasarlı olduğunu fark edip çalışanlara belirtmiştir. Ancak çalışanlar Bosch yetkili servisi...

Hasarlı Ürünü Değiştirmemek İçin Kırk Takla Atan Bosch

Bosch Marka Buzdolabı Teslimatı

Mehmet

Bosch

24 Ağustos 2023 12:49

3.104

21 Temmuz 2023 tarihinde Bosch yetkili satıcısından KGN86AID2N model buzdolabı aldık. Ürün 16 Ağustos 2023 tarihinde arıza yaptı ve soğutmamaya başladı servis çağırdık. Üründeki hata koduna bakarak fabrikasyon hatası olduğunu söyledi ve değişim talebi girildi. Değişim talebi onaylandı. Sorun buradan...

Media Markt'tan Alınan Bosch Marka Buzdolabı

Vehbican

Bosch

03 Mayıs 2024 15:11

899

06.07.2023 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Bosch marka buzdolabını çeyizim için almıştım. Buzdolabı paket halinde ve sağlam bir şekilde elime ulaştı. Getiren kurye de, Media Markt'tan satışı yapan kişi de paketi açmamam gerektiğini, aksi takdirde garanti kapsamından çıkacağını söyle...

Media Markt'tan Alınan Bosch Marka Buzdolabı

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Buzdolabında İade Talebim Reddedildi

Fatih

Bosch

16 Eylül 2025 16:18

844

Bosch KDN55XIEON model üstten derin donduruculu no-frost buzdolabını 34.999 TL’ye, 399 TL servis ücretiyle birlikte Gordion AVM Media Markt’tan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra buzdolabının kapaklarında 5 ayrı yerde göçük ve hasar olduğunu fark ettim. Dolabın hasarının nasıl oluştuğu...