Vaat Edilen Hediye Ürün Teslim Edilmedi, Güvenimiz Sarsıldı

30.11.2026 tarihinde Bosch Kelebek mağazasından yaklaşık 100 bin TL’si kredi kartı, 30 bin TL’si nakit olmak üzere toplamda yüksek tutarlı bir beyaz eşya alışverişi yaptık. Alışveriş sırasında, satış temsilcileri bize hediye ürün verileceğini, hamur yoğurma makinesi ya da buna denk herhangi bir ürün gönderebileceklerini söyleyerek bu vaatte bulundular.

Ürünler teslim edilirken bu hediyenin de birlikte gönderileceği belirtilmesine rağmen teslimat sırasında herhangi bir hediye ürün gelmedi. Bunun üzerine bizzat mağazaya giderek durumu sorduğumuzda, daha önce verdikleri sözlere rağmen hediyeyi veremeyeceklerini söylediler.

Yapılan alışverişin tutarı ve süreç boyunca verilen sözler ortadayken, sonrasında sözlerinden dönülmesini hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bosch ve Bosch Kelebek mağazasından, satış esnasında tarafımıza vaat edilen hamur yoğurma makinesi ya da denk bir ürün hediyesinin bir an önce tarafımıza ulaştırılmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.