to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart tarihinde İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Dora Ev Aletleri bayisinden Bosch SMI4IKS50T Serie 4 yarı entegre bulaşık makinesi satın aldım. Teslimat ve montajın 7 Mart günü yapılacağı bilgisi ürünü aldığım gün bayi tarafından verildi.
Teslimat günü öğlen 13:00’e kadar bekledikten sonra bilgi almak için bayiyi aradım. Bana dağıtımı yapacak ekiple görüşüp geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak yaklaşık 2 saat boyunca dağıtımı yapacak olanlara ulaşamadılar ve bu süre içinde bana herhangi bir bilgi verilmedi. Saat 15:00 civarında arandığımda, ürünün araca bile yüklenmediğini öğrendim. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştüm; süreçte bayinin mi, lojistik firmasının mı yoksa tüm bu süreci denetlemekle yükümlü olan Bosch’un mu aksattığını bilmesem de sonuç olarak ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.
Hafta başı yoğunluğum, sonrasında da ay sonuna kadar müsait olmamam sebebi ile bayi ile 30 Mart günü sabah ile öğle saatleri arasında teslimat ve montaj kararı aldık. Bunu müşteri hizmetlerine de ilettim. Eğer güvenebilsem müşteri hizmetlerinden 9 Mart Pazartesi için aynı talepte bulunabilirdim, ancak bugünkü mağduriyetten sonra firmaya güvenim kalmadı. Bu nedenle 30 Mart tarihinin korunmasının daha uygun olacağını düşünüyorum.
Firmadan, öncelikle bayilerini ve lojistik firmalarını çok daha titiz biçimde denetlemesini, teslimat süreçlerindeki bu aksamaların giderilmesini ve müşterilerin tüm gün belirsizlik içinde bekletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu zaman kaybı ve hayal kırıklığının Bosch tarafından ciddiye alınmasını ve gerekli geri bildirimin tarafıma yapılmasını bekliyorum.
4 Mart tarihinde İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Dora Ev Aletleri bayisinden Bosch SMI4IKS50T Serie 4 yarı entegre bulaşık makinesi satın aldım. Teslimat ve montajın 7 Mart günü yapılacağı bilgisi ürünü aldığım gün bayi tarafından verildi.
Teslimat günü öğlen 13:00’e kadar bekledikten sonra bilgi almak için bayiyi aradım. Bana dağıtımı yapacak ekiple görüşüp geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak yaklaşık 2 saat boyunca dağıtımı yapacak olanlara ulaşamadılar ve bu süre içinde bana herhangi bir bilgi verilmedi. Saat 15:00 civarında arandığımda, ürünün araca bile yüklenmediğini öğrendim. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştüm; süreçte bayinin mi, lojistik firmasının mı yoksa tüm bu süreci denetlemekle yükümlü olan Bosch’un mu aksattığını bilmesem de sonuç olarak ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.
Hafta başı yoğunluğum, sonrasında da ay sonuna kadar müsait olmamam sebebi ile bayi ile 30 Mart günü sabah ile öğle saatleri arasında teslimat ve montaj kararı aldık. Bunu müşteri hizmetlerine de ilettim. Eğer güvenebilsem müşteri hizmetlerinden 9 Mart Pazartesi için aynı talepte bulunabilirdim, ancak bugünkü mağduriyetten sonra firmaya güvenim kalmadı. Bu nedenle 30 Mart tarihinin korunmasının daha uygun olacağını düşünüyorum.
Firmadan, öncelikle bayilerini ve lojistik firmalarını çok daha titiz biçimde denetlemesini, teslimat süreçlerindeki bu aksamaların giderilmesini ve müşterilerin tüm gün belirsizlik içinde bekletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu zaman kaybı ve hayal kırıklığının Bosch tarafından ciddiye alınmasını ve gerekli geri bildirimin tarafıma yapılmasını bekliyorum.
Jülide Dağtekin
29 Aralık Pazar günü Metropol AVM’deki Media Markt mağazasından Bosch marka bulaşık makinesi aldım. Yılbaşı üstü biraz gecikme olabileceği söylendi. Bunu anlayışla karşıladım. (Bu arada bana teslim edilen formda 29 Aralık teslimat yazıyor.) Bundan sonrası satış sonrası deneyim adına facia. Varan 1...
Bosch bayisinden bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. Cumartesi monte etmeye gelinecek dendi sabah 10.30' da ürünler eve getirilip bırakıldı. Ve sonra da monte için saat 17.00' de geleceklerini söylediler ve biz beklemeye başladık ama saat 5 oldu. Gelen yok 6 oldu. Gelen yok aldığımız yeri aradık mü...
16.01.2025 tarihinde satın almış olduğum Bosch marka bulaşık makinesi (SMS4IKI51T) maalesef sorunlu çıktı. Bu tarihten beri defalarca Bosch servisinden destek almaya çalıştım. En son Haziran ayı itibarıyla ürün değişim kararı alındı ve 27.06.2025 tarihinde mevcut modelden memnun olmadığım gerekçesiy...
Bosch marka bulaşık makinamı yaklaşık 4 ay önce Çiğli Kipa AVM Bosch yetkili bayisinden aldım. İlk günden beri makinede yıkama problemi yaşıyordum; ta...
Yorumlar