Tekrarlayan Su Kaçak Hatası Ve Çözümsüz Servis: Bosch Bulaşık Makinesi Değişim Talebi

19.04.2026 tarihinde formankara Bosch mağazasından Bosch 8 serisi bulaşık makinesi satın aldım. Kurulumu Bosch yetkili servis tarafından yapıldı. Yaklaşık 15 gün önce makinede ekranda “Su koruma sistemi etkin, musluğu kapatın, müşteri hizmetlerini arayın, Arıza-e3100” şeklinde hata verdi.

Ben de Bosch müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı açıldı. İki gün sonra servisten usta beni arayıp “Makinenin neyi var? ” diye sordu, ben de e3100 arızasını söyledim. Usta, makinenin su aldığını, makineyi çekip sola doğru yatırıp tekrar çalıştırmamı söyledi. Denileni yaptım, bu sefer de makine e3200 hatası verdi. Bunun üzerine “Gelip alalım” dediler, kabul ettim. Servise gidip geldikten sonra makinede hiçbir şey yok, “tesisat hatası” var denilerek makineyi getirip bağladılar, çalıştırıp gittiler.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra makine tekrar e3100 hatası verdi. 19.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım ve ürün değişimi talep ettiğimi söyledim. Ancak servis “tesisat hatası” veriyor denilerek bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece yeniden servis açabileceklerini ilettiler. Oysa ustanın ilk başta söylediği, makinenin su kaçırdığı yönündeydi, daha sonra sorun tesisata çevrildi. Evimdeki tesisatta herhangi bir sorun bulunmuyor. Yaptığım araştırmalarda da e3100 hatasının makinenin su kaçırmasından kaynaklandığının yazdığını gördüm.

Makinem henüz çok yeni olmasına rağmen iki kez aynı hatayı veriyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Bosch’tan, bu bulaşık makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek öncelikle değişimini, eğer değişim yapılmayacaksa ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.