Tekrar Eden Buzdolabı Arızası, Cevapsız Servis Ve 6 Bin TL İadesi Talebi

Bosch marka buzdolabımın alt kısmı soğutmadığı için Samsun İlkadım’da bulunan ATS Teknik Servis’i çağırdım. Gelen servis termik sensör arızası olduğunu söyleyerek bu parçayı değiştirdi ve yaklaşık 6 bin tl işçilik ve parça ücreti aldılar, bu ödemeye ait makbuzlarım da mevcut.

Parça değişiminden sonra buzdolabı kısa süre çalıştı ancak yaklaşık bir hafta içinde tekrar aynı arızayı vermeye başladı. Üstelik yapılan işin ve takılan parçanın 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Yaklaşık bir aydır bu parça takılı, son bir haftadır ise buzdolabı tekrar arızalı durumda ve beş gündür dolabın içindeki tüm gıdalar bozuldu.

Arıza tekrarladıktan sonra yaklaşık üç gündür ATS Teknik Servis’i sürekli arıyorum. Her seferinde “kesin geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak kimse gelmedi. Bugün de tekrar aradım, geleceklerini söylediler ama net bir saat vermediler, ben defalarca aramak zorunda kaldım. En sonunda şikayet ve mahkeme yoluna gideceğimi söylediğimde “en doğal hakkınız” demekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem yüksek bir ücret ödememe rağmen hem de yapılan işin garantili olduğu söylenmesine karşın, servis arızanın arkasında durmadı ve mağduriyetim devam ediyor. ATS Teknik Servis’ten, buzdolabımda aynı arızanın çok kısa sürede tekrar etmesi ve yaşadığım maddi manevi mağduriyet nedeniyle ödediğim 6 bin tl’nin iadesini talep ediyorum.