Sürekli Su Almayan Bosch Bulaşık Makinesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Yaklaşık 6,5 sene önce aldığım Bosch marka SMS30E02TR model bulaşık makinesi, aldığım günden beri sürekli aynı sorunu çıkarıyor. Makine bazen su almıyor, bulaşık yıkarken yıkamanın ortasında duruyor ve ardından tekrar çalıştırmak istediğimde yıkamaya devam etmiyor. Bu nedenle makineyi hiçbir zaman sağlıklı bir şekilde kullanamadım ve çoğu zaman bulaşıkları mecburen elde yıkadım.

Tokat Niksar’da yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle defalarca Bosch yetkili servisiyle muhatap oldum. Servis, makinenin sağlam olduğunu, sorunun su basınç düşüklüğü veya elektrik voltajından kaynaklandığını söyledi. Ancak ben hem elektrikçi hem de su tesisatçısı çağırdım, evdeki elektrik ve su tesisatında herhangi bir problem olmadığı özellikle belirtildi.

Bu süreçte makineyi hiçbir zaman düzgün ve güvenle kullanamadım; ihtiyaçlarımı karşılamadığı için mecburen yeni bir bulaşık makinesi almak zorunda kaldım. Yani parasını ödediğim Bosch bulaşık makinesinden yıllardır beklediğim verimi alamadım ve tüm bu süre boyunca bulaşıkları elde yıkayarak ekstra zahmete katlandım. Bir de makinemin sepetleri paslandı, koku oluştu, şalter attı, bardaklarım, tabaklarım leke kaldı; hepsini attım. Bunu yazmamın nedeni sadece ürünü satıp karşılık gösterilmemesi, köy yerinde diye pek umursamadıklarını düşünmemdir. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Bosch’un, yıllardır çözülemeyen bu kronikleşmiş sorunla ilgili olarak mağduriyetimi dikkate almasını, ürüne yönelik gerekli teknik incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını ve yaşadığım kullanım zorluğu ile yaptığım ek masrafları da göz önünde bulundurarak tarafıma adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.