to read complaints and reviews, or file yours.Silikon Parça Kırılmasının Garanti Kapsamı Dışında Olması Ve 900 TL Servis Ücreti İtirazı
Bosch MUMS6ZS00 Serie 6 mutfak şefini 5 Mart 2026 tarihinde aldım ve normal şekilde, özenli bir kullanım sağlıyorduk. Ancak silikon uçlu aparatlardan birinin ucu, kullanım esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürünü zorlamadık, düşürmedik, darbe alacak bir durum yaşanmadı, çalışırken bir anda kopma oldu.
Durumu iletmek için yetkili servisi aradığımda, sadece gelip bakmaları için 900 TL servis ücreti talep edildi ve bu parçanın garantiye girmeyeceği söylendi. Kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine ve hiçbir hatamız olmadığı halde garanti kapsamı dışında tutulmasına anlam veremiyorum.
Ürünü normal şartlarda kullanmamıza rağmen kendiliğinden kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse kırılan parçanın incelenerek üretim hatası olup olmadığının tarafsız şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
