to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka kurutma makinemi yalnızca temizlik amacıyla yaklaşık 10 gün önce yetkili servise verdim. Makinem servise gitmeden önce hiçbir yerinde kırık, çizik ya da darbe izi yoktu, yerinden hiç oynamayan ve özenle kullandığım bir cihazdı.
Servisten geri geldiğinde ise ayaklarının sürünmüş, kapağının kırılmış, yanlarının çizilmiş olduğunu gördüm. Ayrıca makine normalde program bittiğinde ve su haznesi dolduğunda sesli uyarı veriyordu, şimdi bu sinyalleri de vermiyor. Yani hem dış görünümünde ciddi hasar oluşmuş hem de çalışma düzeni bozulmuş durumda.
Bu kadar özenle kullandığım, hiçbir fiziksel hasarı olmayan bir makinenin sadece temizlik için gittiği yetkili servisten bu halde gelmesini Bosch gibi büyük bir markaya yakıştıramıyorum. Onarım yapılacağı ve çiziklerin boyanacağı, ayakların değiştirileceği söylense bile, makinenin alttan sürüklenmesinden kaynaklanan hasarın ve genel yıpranmanın nasıl giderileceği konusunda endişeliyim. Ayrıca uyarı sinyallerinin çalışmaması da makinenin kullanımını olumsuz etkiliyor.
Tüm bu nedenlerle kurutma makinemin komple değişimini talep ediyorum. Ürünün benden teslim edildiği sağlam hali göz önünde bulundurularak, gerekirse inceleme yapılarak mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Bosch marka kurutma makinemi yaklaşık iki hafta önce tamir edilmesi için Eskişehir’deki yetkili servise verdim. Cihazımı sağlam ve çalışır şekilde teslim etmeme rağmen, makinem bana adeta hurda halde geri döndü. Makinenin yanları çizilmiş, alt kısmı sürüklendiği için belirgin deformasyonlar oluşmuş ve ön yan tarafında daha önce olmayan bir çizik meydana gelmiş durumda.
Servisle ve ayrıca telefondan müşteri hizmetleriyle görüştüm, bazı işlemlerin yapılacağı ve parçanın değişeceği söylendi. Parçaların bir kısmı değişmesine rağmen, kapak ve ön gövde hâlâ değiştirilmedi. Hem cihazımın gövdesinde oluşan bu çizik ve deformasyonların giderilmesini hem de özellikle kapak ve ön gövde parçalarının en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca servise vermeden önce çamaşırlar kurutma işleminden sıcacık ve kuru çıkarken, şu anda makineden sadece nemli şekilde çıkıyor. Yani cihazın kurutma performansı da belirgin bir şekilde bozulmuş durumda. Kurutma makineme verilen bu zararın giderilmesini, cihazın hem fiziksel olarak eski haline getirilmesini hem de kurutma performansının eskisi gibi tam verimde çalışacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Bosch marka kurutma makinemi yaklaşık 15 gün önce Eskişehir Tepebaşı’ndaki servise verdim. Makinem bir sürü sorunla geri geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta çözüm odaklı yaklaşıldı ve makinenin yan parçaları ile su haznesi değişti, kapak değişimi için de bilgi verildi ancak kapak henüz gelmedi.
Ayrıca servisin bilgi eksikliği nedeniyle makinenin ön yan kısmında çizikler oluştu, bu parçanın da değişeceği söylendi fakat bu parça da henüz gelmedi. Bu nedenle makinemin ön yan kısmındaki çizikli parçanın da değiştirilmesini rica ediyorum.
Evdeki tüm beyaz eşya ve diğer ürün tercihlerim Bosch markasından yana oldu, bu yaşadıklarımdan dolayı hayal kırıklığına uğramak istemiyorum. Kurutma makinem için değişim talep ediyorum ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Bosch yetkilileri tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Kurutma makinemi Bosch servisine verdim yeni özenle kullandığım makinemin sorunlarla geldiğini gördüm sağ olsun Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda makinenin yan tarafları parça değişimi yapıldı yine su haznesi kapağı değişimi yapıldı makine kapağı gelecek oda değişecek ama servisin bilgi eksikliği yüzünden makinenin ön parçası gelmemiş yan tarafında çizik olduğunu söyledik bununda değişmesini rica ediyoruz ve makine gitmeden çamaşırlar sıcak çıkıyordu şimdi nemli çıkıyor sebebini merak ediyorum ve çözüm bekliyorum evimde her ürün Bosch iyi ki bu marka diyorum çünkü her soruna çözüm odaklı yaklaşmaya çalıştılar
2023 yılında Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alma esnasında iki defa bakım hizmeti için ayrıca ücret ödeyerek bakım paketi de aldım. Bu yıl Kasım 2025’te bakım için yetkili servis makineyi evimden aldı ve yaklaşık üç gün sonra geri getirdi. Ancak makine tarafıma teslim ed...
Bosch marka bir kurutma makinesi aldım, yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Makine çalışırken program sürelerini sürekli uzatıyor, program bittiğinde ise çamaşırlar tam kurumuş olmuyor ve nemli kalıyor. Ayrıca makineden rahatsız edici, cızırtılı bir...
Bosch Seri 8 kurutma makinem bir kez uyarı verdiğinde servisi aradım ve cihazı alıp götürdüler. Geri geldiğinde ise kapak kısmında kırık vardı, filtre altındaki lastik yerine oturmamıştı ve su toplama haznesinin iç aksamı doğru monte edilmemişti. Bu yüzden hazneyi çıkarıp takmakta çok zorlandım. Çağ...
8-9 ay önce alınan Bosch marka kurutma makinesi, kullanma kılavuzunda ve yetkili servisin ilk kurulumda ilettiği talimatlara uygun şekilde kullanılmasına rağmen, ayarlanan program süresinin çok üzerinde bir sürede kurutmaya devam etmektedir. Programı durdurduğumda ürünlerde herhangi bir nemlilik ve ...
Kurutma Makinesi Süreci hakkında Mağduriyet Bosch markasına duyduğumuz güvenle satın aldığımız kurutma makinesiyle ilgili olarak uzun süredir yaşadığımız mağduriyet ve profesyonellikten uzak hizmet süreci hakkında bilgi vermek ve gerekli aksiyonların alınmasını talep etmek amacıyla ulaşıyoruz. Sat...
Yorumlar