to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gelmedi, Buzdolabı Ürünleri Bozuldu Ve Zaman Kaybı Yaşadık
Bosch Seri 8 buzdolabımda soğutucu kısmı hata verdiği için çağrı merkezi üzerinden 17.08.2026 tarihinde, aynı gün için 17:00–19:00 saatleri arasında servis randevusu oluşturdum. SMS ile de bu randevu saati tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen saat aralığında ne servis geldi ne de herhangi bir bilgilendirme amaçlı arama yapıldı.
Randevu saatleri geçmesine rağmen kimse gelmeyince toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kaydınız iletildi denmesine rağmen akşam saat 20:36 olmasına rağmen ne arayan oldu ne gelen, ayrıca teknisyene de ulaşılamadığı söylendi. Görüşmeler sırasında Bosch’un Balıkesir gibi bir büyükşehirde bu tür işler için yalnızca bir teknisyeninin olduğunu da öğrendim.
Yaşanan bu süreçte buzdolabındaki ürünlerim bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım, ayrıca eşimin de işi olmasına rağmen evde servis beklemek için programını değiştirmesi gerekti. Tüm bu aksaklıklar hem ciddi zaman kaybına hem de psikolojik olarak yıpranmama neden oldu.
Mağduriyetimin giderilmesini, boşa giden ürünlerimin ve zaman kaybımızın telafisi için gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca servis planlaması ve bilgilendirme süreçlerinizin iyileştirilerek bir an önce tarafımla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
