Satın Aldığım Seri 6 Bulaşık Makinesi Yerine Seri 4 Teslim Edildi

Yaklaşık bir ay önce Bağcılar Bosch şubesine giderek bulaşık makinesi almak için satış temsilcisiyle görüştüm. Kendisine seri 6 modelini sorduğumda bana mağazada fiyatın 32.000 TL olduğunu, internete özel kampanyayla 25.000 TL’ye düştüğünü, istersem seri 6’yı bu fiyattan verebileceğini söyledi. Özelliklerini beğendiğim için seri 6 model üzerinde anlaştım ve buna göre satın alma yaptım.

Ancak eve teslim edilen ürünün seri 6 değil, seri 4 olduğunu gördüm. Yani bana anlatılan ve üzerinde anlaştığımız ürün yerine daha alt bir seri gönderildi. Satış temsilcisinin bana yanlış ürünü sattığını, teslim edilen ürünün anlaştığımızla aynı olmadığını defalarca belirtmeme rağmen kimse bu hatanın arkasında durmadı.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat buna rağmen sorunum çözülmedi, yardımcı olunmadı. Ben, mağazada satış temsilcisiyle üzerinde anlaştığım gibi bulaşık makinesinin seri 6 modelinin bana aynı fiyattan verilmesini, yanlış gönderilen ürünün ise alınmasını talep ediyorum. Görüştüğüm ve kabul ettiğim ürünün birebir sağlanmasını istiyorum.