to read complaints and reviews, or file yours.Rulo Dönmeyen Bosch Süpürge Başlığı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
Bosch Unlimited7 Pro Aqua dikey süpürgemin garanti süresi devam etmesine rağmen süpürme başlığındaki rulo artık dönmüyor, başlıktaki ışık da bazen yanıyor bazen hiç yanmıyor. Temmuz 2026 itibarıyla bu sorunla karşılaşınca Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, arıza tespiti için yetkili servisin eve geleceği ve bunun için 900 TL ödemem gerektiği söylendi.
Garanti kapsamında olan bir ürün için daha arıza tespiti yapılmadan böyle bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Ürünü uzun zamandır kullanıyor olmamın, otomatik olarak “kullanıcı hatası” denilerek ücretin bana yansıtılmasına bahane edilmesinden endişe ediyorum. Diğer bazı bilinen markalarda görüntülü arama ile arızalı parça görülüyor ve garanti süresindeyken yenisi ile değiştiriliyorken, Bosch’un bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım, garanti sürem devam ediyor ve ben bu süreçte arıza tespiti için ek ücret çıkmadan, süpürme başlığının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch markasına çok teşekkür ediyorum arandım servis geldi arızalı olan parçayı değiştirdiler mağduriyetim giderildi servisten gelen arkadaşlar kibar ve ilgililerdi çok teşekkür ediyorum Bosch markası kalitesini ve güvenilirliğini gösterdi
Teşekkürler Bosch
