to read complaints and reviews, or file yours.Raflar Esniyor, Buzluk Aparatları Kırıldı, Ücretsiz Onarım İstiyorum
2024 yılının Haziran ayında Bosch marka KGP86AWCON/02 model XXL buzdolabı satın aldım. Buzdolabının raflarında genişlikten dolayı belirgin bir esneme oluyor ve bu durum kullanım sırasında tedirginlik yaratıyor. Ayrıca dondurucu bölümündeki büyük buzluk kutusunun takıldığı yan plastik aparatlar kırıldı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili servisi aradığımda, kırılan aparatların kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler. Ancak bu kadar geniş hacimli bir kutunun normal kullanımda içine yerleştirilen ürünlerle yan aparatları kırmasının, kullanılan plastiğin kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Ürünü olması gerektiği gibi, aşırı bir yük bindirmeden kullandım.
Bosch’tan, XXL buzdolabındaki raflardaki esneme ve büyük buzluk kutusunun yan aparatlarında yaşadığım kırılma probleminin müşteri hatası olarak değerlendirilmemesini ve bu kırılan parçaların değişimi ile sorunun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
