Paslanan Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Ürün Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Bosch WAN24200TR model çamaşır makinesini satın aldım. Kısa bir süre sonra makinenin alt kısımlarında ve yan yüzeylerinde paslanma meydana geldi ve boyalar dökülmeye başladı. Son birkaç aydır bu paslanma ve dökülme sorunu devam ediyor ve giderek artmasından endişe duyuyorum.

Yaklaşık 10 gün önce yetkili servisi çağırdım. Makinenin hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafı yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapmadı. Ben ürünün değiştirilmesini talep ettiğimde, yalnızca yüzeyinin değiştirilebileceğini, ürün değişimi yapılamayacağını söylediler. Bu yaklaşım, hem ürünün yeni sayılabilecek bir cihaz olması hem de paslanmanın güven ve kullanım açısından rahatsız edici bir durum yaratması nedeniyle beni mağdur hissettirdi.

Adana Seyhan Yeşilyurt Mahallesi’indeki evimde kullandığım bu ürünle ilgili olarak, garanti kapsamında olacak şekilde makinenin değiştirilmesini ya da paslanma sorununun kalıcı ve güven veren bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.