Özensiz Servis Çalışması Nedeniyle Yeni Buzdolabım Hasarlandı

Bosch marka Serie 6 No Frost buzdolabım 24.08.2026 Pazartesi günü evime teslim edildi. Kurulum için 26.08.2026 Çarşamba günü Kütahya Dumlupınar Mahallesi’ndeki evime Kütahya Bosch servisi geldi. Randevu sistemi olmadan, gün içinde istedikleri saatte gelebileceklerini söyleyerek bizi tüm gün belirsizlik içinde beklettiler. Servis ekibi saat 15.00’e doğru geldi ve işlem yaklaşık yarım saat sürdü.

Buzdolabının konulacağı alanın bu model için dar olmasına rağmen, ölçüm yapmadan, metre kullanmadan, tamamen deneme yanılma yöntemiyle buzdolabını yerleştirmeye çalıştılar. Alanın uygun olup olmadığını netleştirmek yerine sadece tahminde bulunarak buzdolabını sıkışık bir şekilde küçük bir yere yerleştirdiler ve bu sırada sıfır buzdolabımın köşesinde ezilme ve yüzeyinde çizikler oluşacak şekilde hasar verdiler. Evde bebeğim olduğu için yerleştirme sırasında sürekli başlarından duramadım; bu nedenle hasarı da ancak işlemden sonra fark edebildim.

Sonuç olarak tertemiz, sıfır aldığım buzdolabı, Kütahya Bosch servisinin özensiz ve ölçümsüz çalışması yüzünden can sıkıcı bir şekilde hasarlı olarak teslim edilmiş oldu. Buzdolabımın servis kaynaklı oluşan bu hasarının Bosch tarafından incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülürse ürün değişimi ya da eşdeğer şekilde tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.