to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Servisinin Çizdiği Çamaşır Makinesi İçin Sıfır Ürün Değişimi
20.02.2026 tarihinde Media Markt Ankara Metromall şubesinden Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi satın aldık. Kurulum için gelen Bosch servisi, makineyi yerine yerleştirirken ürünün yan yüzeylerini çizdi. Sıfır aldığımız bir ürünün daha ilk günden gövdesinin bu şekilde hasar görmesi bizi oldukça rahatsız etti.
Durumu Bosch firmasına ilettiğimizde bizi servise yönlendirdiler. Servis, Bosch firmasıyla görüştükten sonra dış kasanın firmadan temin edilip kasanın tamamen değiştirileceğini, bu işlem sırasında da makinenin motor ve kazan dahil olmak üzere parçalarına ayrılacağını söyledi. Ancak biz, yeni aldığımız bir ürünün daha en başta bu şekilde sökülüp yeniden toplanmasını istemediğimiz için kasa değişimi teklifini onaylamadık ve mecburen makineyi bu haliyle kabul ettik. Makine sadece 1 kez deneme amaçlı çalıştırıldı.
Bu durum içimize sinmediği için, çizilen gövdenin değiştirilmesi yerine, satın almış olduğumuz Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesinin fabrika çıkışlı, hiç hasar görmemiş sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, kurulum sırasında servis kaynaklı olarak çizildiğinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
20.02.2026'da Media Markt Ankara Metromall'dan satın aldığım Bosch WGA25202TR çamaşır makinesinin kurulum sırasında servis tarafından çizildiğini bildirdim. Servis, kasanın değişimini önerdi ancak ben yeni bir sıfır ürünle değişim talep ettim. Marka bana bir kez aradı, durumu tekrar anlattım fakat sonrasında ne arama ne de yanıt aldım. Bu süreçte markanın ilgisinin yetersiz olduğunu düşünüyorum.
