to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin Ev Tadilatı Şartı Ve Ürün İadesi Talebi
Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Can Home Bosch bayisinden yeni bir bulaşık makinesi satın aldım. 13 Ekim tarihinde kurulum için gelen servis ekibi, makinenin üzerinde ocak bulunduğu gerekçesiyle kurulumu yapmayacaklarını söyleyerek işlem yapmadan geri gitti ve ürünü kullanamadım.
Yaşadığım bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ancak gelen yanıtta, evimi uygun hale getirmem, yani ocağın yerini değiştirmem yönünde tadilat yapmam gerektiği belirtildi. Yeni aldığım bir ürün için evimde tadilat yaptırmak zorunda bırakılmamı ve kurulumu bu şartlara bağlanmasını kabul etmiyorum.
Ürünü yeni almış olmama rağmen hâlâ kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle bulaşık makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satın alma işlemine ait fatura ve evraklarım mevcuttur, istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Boos genel merkezden aradılar ısrarla tadilat yapmamı söylüyorlar bayinin ürünü iade alma zorunluluğunun olmadığını ve bize alırken konu ile ilgili bilgi verme zorunluluğunun da olmadığını söylüyorlar urunu görerek aldığımı söylüyorlar ben urunu beğenmediğim için değil kurulum olmadığı için iade etmek istiyorum benim tadilat yapacak durumum yok geride almıyor kurulumda yapmıyor benim mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyor gerekçesi müşteri güvenliği imiş ama bayii Vestel markaya garantisiz kurulum yaptırmak istiyor
