Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Çamaşır Makinesi Kullanılamıyor, Acil Çözüm Talebi

İzmir Balçova Media Markt’tan 2 Mayıs’ta Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için özellikle 14:00–18:00 saat aralığında gelinileceği söylendi ve bu bilgi yazılı olarak da tarafıma iletildi. Ancak salı günü sabah saat 11:00 civarında sadece ürün teslim edildi, kurulum yapılmadı. Teslimatı yapan nakliyeciye kurulumun ne zaman olacağını sorduğumda 2–3 saat içinde geleceklerini söyledi fakat o gün kimse gelmedi.

Bugün çarşamba ve ben de Bosch yetkili servisini 444 63 33 numaralı hattan aradım. Bana en erken 7–8 Mayıs için randevu verebileceklerini söylediler. Kendilerine, bugün içinde kurulum yapılmazsa iptal edip başka bir marka alacağımı ve çevremde hiç kimseye Bosch’u tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirttim. Kurulum servisinin bu aksaklığı yüzünden şu an çamaşır makinesini kullanamıyorum, çamaşırlarımı yıkayamıyorum ve evde ciddi şekilde kirli çamaşır birikti.

Bugün içinde acil olarak kurulumun yapılmasını istiyorum, aksi takdirde ürünü iptal ederek başka bir markaya yöneleceğimi ve Bosch’u çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.