Kurulama Sorunu Yaşayan Bosch SMS26DW00D/19 Bulaşık Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka SMS26DW00D/19 model bulaşık makinesini 06.07.2026 tarihinde satın aldığım ilk günden beri kurutma performansından hiç memnun değilim. Program bittiğinde makine içi sıcak olmasına rağmen hem bulaşıklar hem de makinenin yan ve arka kısımları uzun süre geçmesine, hatta kapağı açık bırakmama rağmen kurumuyor. Özellikle cam ürünlerin üzerinde ve makine iç yüzeylerinde su damlacıkları kalıyor, paylaştığım fotoğraflarda da bu durum açıkça görülebiliyor.

Makineyi genelde haftada bir ya da iki kez, 65 derece programda çalıştırıyorum ve bu sorun her yıkamada aynı şekilde devam ediyor. Zamanla düzelir düşüncesiyle bir süre kullandım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Yaklaşık 1,5 aydır şehir dışında olduğum için servis sürecini ve takibini sık aralıklarla yapmam da mümkün olmadı, bu nedenle sorunun bu kadar uzun süredir sürmesine rağmen beklemek zorunda kaldım.

Yetkili servise iki kez başvurdum. İlk servis ziyaretinde kurutma ayarını yükselttiler fakat sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde makine içinin görsellerini sisteme yükleyip fabrikaya göndereceklerini ve inceleme sonucu bilgi verileceğini söylediler. Daha sonra tarafıma yapılan geri dönüşte makinede herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen her yıkama sonrasında bulaşıkların ve makine içinin ıslak kaldığını, fotoğraf ve video ile de somut olarak gösterdiğim bu sorunun devam ettiğini yaşıyorum.

Bosch’tan, artık yeniden servis incelemesi değil, doğrudan ayıplı ürün kapsamında çözüme gidilmesini, bu makine için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.