to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Kapak Göçüğü Nedeniyle Bosch Buzdolabının Tam Değişimini Talep Ediyorum
Bosch markasından yaklaşık 2 yıl önce Media Markt İzmir Hilltown Bosch bölümünden 4’lü beyaz eşya seti aldık. Aldığımız bu set içindeki Bosch buzdolabının kapakları kendi kendine göçüp deforme oluyor. Yaklaşık her 5 ayda bir kapakta göçük oluşuyor ve bu sorun sürekli tekrar ediyor.
Şu ana kadar buzdolabının kapağı 4 kez değiştirildi, her seferinde yine aynı göçük problemi yaşandı. 5. Kez aradığımızda kapağın tekrar değişeceği söylendi ancak aylar geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir işlem yapılmadı. Garanti süresiyle ilgili de “garanti kapsamına girmez/garantiniz bitmek üzere” tarzında ifadeler kullanarak sorundan kaçmaya çalıştıklarını düşünüyorum, kapak değişse bile yeni takılan parça için garanti vermiyorlar.
Sürekli aynı sorunu yaşadığım bu ürünün artık kronik arızalı olduğunu ve kapağın değiştirilmesiyle çözülmeyeceğini çok net görüyorum. Bu nedenle sorunlu buzdolabının komple ürün değişimini talep ediyorum. Sürekli kapak değişimiyle, üstelik garanti güvencesi verilmeden oyalamak yerine, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kapaklar yeniden değişti fakat 5-6 ayda bir kapak mı değiştireceğiz biz? Asla kalıcı bir çözüm bulunmuyor aldığımıza bin pişman olduk. Garantisi bitince ne olacak diyorum garantisini uzatın diyorlar ek ücret ödeyip. Sorunlu ürünü değiştirmek yerine garanti uzatmayı öneriyorlar bu 5. Kapak değişimi alalı daha 2 yıl oldu :)
