Körük Lastiği Deformasyonu Ve Su Kaçırma Garanti Kapsamında Olması Gereken Ücret Talebi

Bosch WGK244Z0TR 9 kg 1400 devir çamaşır makinesini Şubat 2026’da Media Markt’tan satın aldım. Kısa süre önce makinenin körük lastiğinde küçük bir bölgede deformasyon oluştu ve bu nedenle su kaçırmaya başladı. Yaklaşık 4 gündür bu su kaçırma sorununu yaşıyorum.

Bosch servisini aradım, gelen servis görevlisi körük lastiğinin değişmesi gerektiğini, bunun için 4000 TL ücret çıkarıldığını ve bunun garanti kapsamına girmediğini söyledi. Gerekçe olarak da ilgili bölgeye çamaşır sıkışmış olabileceğini belirtti. Yıllardır farklı markalarda çamaşır makinesi kullandım, ne böyle bir sorunla ne de bu şekilde “kullanıcı hatası” denilerek ücret talebiyle karşılaştım.

Makinede bahsedilen bölgeye çamaşırın sıkışmasının benim normal kullanımımda mümkün olmadığını düşünüyorum. Eğer bu bölgeye çamaşır sıkışması ihtimali varsa da bunun bir tasarım ya da üretim kusuru olduğunu, dolayısıyla markanın sorumluluğunda olması gerektiğini değerlendiriyorum. Diğer markalara göre daha fazla ücret ödeyerek, kaliteli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle Bosch’u tercih ettim ancak yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Körük lastiğindeki deformasyon ve su kaçırma sorununa ilişkin onarımın garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki fotoğraf ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.