to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Camlı Bosch Mikrodalga Fırın İçin Garanti Reddi
Bosch marka BFL54MW0 model ankastre mikrodalga fırını yetkili servisin internet satış kanalı üzerinden satın aldım. Ürünü, servis gelip açsın ve garantiyi kendileri başlatsın diye özellikle hiç açmadım, kutusunda beklettim. Montaj için servis eve geldiğinde mikrodalga fırının ön camının kırık olduğu ortaya çıktı.
Yetkili servis, kırık camı kendi gözleriyle görmesine rağmen bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, internetten satın aldığım yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Satın aldığım yeri aradığımda ise bunun garanti kapsamında olmadığını, sadece ücret karşılığında parça temin edebileceklerini belirttiler. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yardımcı olmayacaklarını, ancak ücreti karşılığında bu parçayı gönderebileceklerini söylediler.
Bu ürüne yaklaşık 14.500 TL ödedim ve özellikle yetkili servisten, içim rahat olsun, garanti kapsamında her şey çözülsün diye tercih ettim. Ancak ürün kutusundan kırık camla çıktığı halde ne satıcı ne servis ne de Bosch müşteri hizmetleri ürünün arkasında durmadı. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek kırık camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mikrodalga fırının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından arandım yedek parça konusunda indirim yapıyorlar sadece ne ürün değişimi ne de yedek parçanın ücretsiz değişimi söz konusu en son yapabilecekleri buymuş fikrim değişirse arayabilir mişim mağdur olmanın yanında bir de yedek parça ücreti bana ait garanti olan bir ürün için
