to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Etiketi Eksikliği Nedeniyle Tutanak Şartı İle Reddedilen Hasarlı Ürün İadesi
Bosch marka buzdolabımın kapağı için alt şişe rafını, fatura tarihi 23.03.2026 ve fatura numarası kgp2026000089572 olacak şekilde Uygun Parça firmasının internet sitesinden sipariş ettim ve ürün 24.03.2026 tarihinde bana teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm ve hemen site üzerinden iade formu doldurdum.
Firmayla yaptığım yazışmada, hasarlı ürün iadeleri için mutlaka tutanak ibraz edilmesi gerektiği, tutanak olmayan hasarlı ürün iadelerinin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak gönderilen kargo paketinin üzerinde “kontrollü kargo” ibaresi bulunmadığı için kargo görevlisi kapıda beklemeden paketi bırakıp gitti; bu nedenle teslimat anında tutanak tutulması fiilen mümkün olmadı. Ayrıca hasarın sadece kargodan kaynaklandığı da kesin değil, ürünün zaten hasarlı şekilde kargolanmış olma ihtimali de bulunuyor.
Tutanak zorunluluğu gerekçe gösterilerek, hasarlı gelen ürünün iadesinin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Hasarlı ulaşan bu ürünle ilgili olarak, herhangi bir tutanak şartı aranmadan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba. Bosch firmasından aradılar. Parçayı bizden almamışsın dediler. Doğru. Ben parçayı uygun parça.com sitesinden aldığımı zaten üstte belirttim. Bosch online sitesinden yedek parça temin edilemediği için insanlar ne idüğü belirsiz yerlere sürükleniyor.
