Kapak Kilidi Sorunu Sürekli Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Gerekiyor

Bosch marka çamaşır makinemde kapak kilidiyle ilgili yaklaşık bir haftadır sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Makinenin kapak kilidi değişti, ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor ve kapak açılmıyor; makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun için yetkili servise başvurdum, defalarca servis geldi. Önce kilidin değiştiğini söylediler, ardından bu kez kartta arıza olduğunu belirttiler; kartın gelmesi yaklaşık iki gün sürdü ve kart değişimi yaptılar. Daha sonra motorda arıza olduğunu söyleyip yine yaklaşık iki gün parça beklediler ve motor değişimi yaptılar (ikinci motor değişimi). Her seferinde sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen aynı gün içinde makine tekrar arızaya geçti ve aynı kilit problemi devam etti. Sürekli servis beklemek, makineyi yerine al, olmadı tekrar çek, çamaşırların yarıda kalması, parça değişimlerini beklemek ve buna rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Tekrar eden bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse makinenin detaylı inceleme sonrası komple değiştirilmesini ya da sorunun tamamen çözülerek bir daha aynı problemi yaşamayacağım şekilde çözülmesini talep ediyorum.