to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Sürekli Ses Çıkan Buzdolabı İçin İade Ve Değişim Talebi
24.08.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Bosch mağazasından aldığım 8 serisi buzdolabının teslimat ve kurulumu aynı gün yapıldı. Kurulumdan itibaren buzdolabı hiç susmayan, fan sesi gibi sürekli bir uğultu çıkarıyor. Kapak açılınca ses kesiliyor, kapattıktan kısa bir süre sonra tekrar başlıyor ve bu durum evin içinde ciddi anlamda rahatsız edici hale geldi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden böyle çalışmasını ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Konuyla ilgili Bosch müşteri hizmetlerini aradım, yarın için servis kaydı oluşturuldu ancak ben daha ilk günden sorun çıkaran bu ürünü tamir görmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve iade edilerek yerine sorunsuz, aynı model sıfır bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade/değişim sürecimin hızla başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
24 Ağustos’ta Bayrampaşa Forum Bosch mağazasından aldığım Bosch marka buzdolabı kurulduğu günden bu yana hiç kesilmeyen, rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Özellikle sessiz ortamlarda bu ses sürekli duyuluyor ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir bir durum olduğunu düşünmüyorum.
Yaşadığım bu sorunu Bosch genel merkezdeki Selin Hanım’a video olarak ilettim. Kendisi, uzman ekiplerle videoyu dinlediklerini ve sesin normal olduğunu söylediklerini iletti. Ancak bu süreçte hiçbir yetkili ya da servis görevlisi eve gelip buzdolabını yerinde incelemedi, ürüne fiziki bir bakı yapılmadan uzaktan “normal” olduğuna karar verildi.
Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eve servis gelmesi halinde garantisi devam eden buzdolabı için servis ücreti yansıtılabileceği söylendi. Hem ürünün ses problemi dikkate alınmıyor hem de henüz yeni alınmış, garantili bir cihaz için daha sorunun ne olduğu tam anlaşılmadan servis ücreti ihtimaliyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Yeni alınmış bir Bosch buzdolabında bu şekilde sürekli bir ses olmasını normal bulmuyorum. Ürünün, yetkili servis tarafından evimde detaylı olarak incelenmesini, sesin kaynağının tespit edilmesini ve gerekiyorsa onarım ya da değişim yapılmasını, bu süreçte tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
24.08.2026'da Bayrampaşa Forum Bosch mağazasından aldığım 8 serisi buzdolabı kurulumdan itibaren sürekli uğultu çıkarıyor. Sorunu bildirmek için Bosch müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı oluşturuldu ancak teknisyen gelmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Değişim talebim reddedildi, bu yüzden olayı mahkemeye taşıdım.
