Home Connect İle Program Eşleşmesi Ve Wi‑Fi Bağlantı Sorunu

Bosch marka Seri 6 kurutma makinesini alalı 6 ay bile olmadan Home Connect uygulamasıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. İlk zamanlarda Home Connect üzerinden seçtiğim her program sorunsuz şekilde cihaza aktarılıyor ve makine telefondan seçtiğim programı aynen uyguluyordu. Ancak son 2–3 aydır telefondan bir program seçtiğimde makine bambaşka bir programda çalışmaya başlıyor. Örneğin telefondan nevresim, kot ya da t-shirt programını seçmeme rağmen cihaz üzerinde farklı bir program görünüyor ve ona göre çalışıyor.

Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi. Bir süre sonra Wi-Fi bağlantısı da tamamen sorunlu hale geldi; artık ya hiç bağlanmıyor ya da bağlansa bile Home Connect üzerinden seçilen programı kurutma sırasında uygulamıyor. Yani hem program eşleşmesi bozuldu hem de bağlantı sağlıklı çalışmıyor. Oysa ürünün ilk aylarında aynı nevresim, kot, çamaşır gibi ürünlerde Home Connect üzerinden seçilen programlar doğru şekilde uygulanıyordu.

Yetkili servisi aradığımda bu duruma sensörlerin akıllı olması gibi bahanelerle açıklama getirilmeye çalışıldı. Ancak aynı ürünleri kullandığım, başta hiçbir sorun yokken şimdi bu hatanın ortaya çıktığı açıkça ortadayken sensör bahanesini kabul etmiyorum. Daha sonra yeniden destek talep etmeme rağmen randevu günü tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve mağduriyetim devam etti.

Antalya Muratpaşa’da yaşayan bir kullanıcı olarak, kurutma makinemin Home Connect ile ilk günkü gibi uyumlu ve sorunsuz çalışmasını istiyorum. Ücret talep edilmeksizin, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek cihazın detaylıca kontrol edilmesini ve bu yazılımsal/bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sensör gibi bahanelerle konunun geçiştirilmeden, ürünün ilk dönemde sunduğu fonksiyonları tekrar sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.