Garanti Süresinde Bozuk Tuş Değiştirilmedi, Garanti Sonrası Ücret İstendi

Bosch marka set üstü ocağımın gaz açıp kapatma tuşu, ürünün garantisinin bitimine yaklaşık 2 ay kala bozuldu. Servis çağırdığımızda bir tuşu değiştirdiler, diğer bozuk tuşu da özellikle belirtmemize rağmen onu değiştirmediler.

Garanti süresi bittikten sonra aynı sorun için tekrar başvurduğumuzda bu kez tek bir tuş değişimi için benden 3.500 TL ücret talep ettiler. Sorun garanti devam ederken de iletilmiş olmasına rağmen gerekli işlemin zamanında yapılmaması ve garanti biter bitmez ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bosch’tan, garanti süresi içinde de beyan ettiğim bu arıza için herhangi bir ücret talep edilmeden bozuk tuşun değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.