Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürgede Kilit Parçasının Kırılması Ve Haksız Ücret Talebi

Bosch marka dikey şarjlı süpürgeyi 12 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık bir yıllık kullanım süresince sürekli arıza yaşadım. Son olarak da süpürgenin haznesinin kilit kısmı hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kırıldı.

Ürünü Kırşehir’deki yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamında olmadığı söylendi ve parça için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Kendi hatam olmayan, darbe almamış ve garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirilmesi ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Hazne kilit kısmındaki kırığın üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.