to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Ön Panel Boyası Dökülmesi Ve Amortisör Arızası İçin Ücret Talebi
Bosch marka Serie 8 WAX32MHXTR model çamaşır makinesini Ankara Keçiören Antares Bosch bayisinden satın aldık. Cihazın garantisi 10 Mayıs 2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen son 1–2 aydır ön panel boyasında dökülmeler meydana geldi. Bunun üzerine Bosch yetkili servisine başvurduk.
Servis geldiğinde amortisörlerde de sorun olduğunu, hem amortisörlerin hem de ön panelin değişmesi gerektiğini belirtti, ürünün fotoğraf ve videolarını çekerek incelemeye aldı. Sonrasında tarafımıza, boya dökülmesinin “kimyasal sıçrama” kaynaklı olduğu, yalnızca deterjan kullanılmış olmasına rağmen bunun kullanıcı kaynaklı sayıldığı ve bu nedenle değişimin ücretli yapılabileceği söylendi. Ardından da ücret üzerinden indirim yapabileceklerini ilettiler.
Makinenin hem amortisörlerinde arıza olması hem de ön panel boyasında dökülmeler bulunmasına rağmen, ürün halen garanti kapsamındayken bizden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Bosch’un, devam eden garanti süresi içinde ön panel ve amortisör değişimini kullanıcı hatası saymadan, ek ücret talep etmeden gerçekleştirmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Murat
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
