Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Sürekli Leke Ve Deterjan Kalmaları

09.04.2026 tarihinde internet üzerinden satın alınan, Bosch SMS26DW00T/19 model Solo bulaşık makinesi, kurulduğu günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor. Her yıkamada tabak, bardak ve diğer bulaşıklarda su lekesi şeklinde deterjan kalıntıları kalıyor, bulaşıkları mecburen tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorum. Ayrıca makinenin kapağı da her yıkamadan sonra leke içinde kalıyor ve kesinlikle temiz görünmüyor. Önceki bulaşık makinemde yıkama bittikten sonra kapak tertemiz olurken, bu makinede sürekli lekeli kalması beni rahatsız ediyor.

Makine Sultanbeyli/İstanbul bölgesinde faaliyet gösteren, internetten alışveriş yaptığımız bir satıcıdan (Y***** A****) alındı. Ürün üç aylık, garanti kapsamında ve yaklaşık 16.000 TL bedelle hediye olarak alındı. Haziran ayında Bosch servisi iki ya da üç kez eve gelip kontrol yaptı, yıkama testi gerçekleştirdi. İlk gelişlerinde kullandığım deterjanı gördüler, parlatıcılı deterjan kullanmama rağmen ayrıca parlatıcı kullanmam gerektiğini söylediler. Tavsiyeleri üzerine parlatıcı alıp düzenli olarak kullandım, fakat hiçbir şekilde sonuç değişmedi.

Servis, yaptığı yıkama testinde bulaşıklardaki lekeleri ve deterjan kalıntılarını, ayrıca makinenin kapağındaki kalıcı lekeleri kendi gözleriyle gördü, hatta fotoğraflarını çektiler. Bana bu görüntüleri Bosch ile paylaşacaklarını ve sonrasında benimle irtibata geçileceğini söylediler. Daha sonra arandığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yaşanan sorunun “kullanım hatası” olduğunu ilettiler. Ancak ben daha önce de bulaşık makinesi kullanan, temel kullanımı bilen biriyim ve yaşadığım bu sorunları kullanım hatası olarak nitelendirmelerini kabul edemiyorum.

Yeni, üç aylık ve garanti kapsamındaki bu makineden hiçbir şekilde verim alamıyorum, her yıkamadan sonra bulaşıkları tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorum. Bosch’un ürününün arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.