Garanti Bitiminden Sonra Ana Kart Arızası Ve 11.500 TL Tamir Talebi

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Bosch i‑Dos Seri 6 akıllı çamaşır makinemin garantisi sadece 35 gün önce bitti ve dün akşam makine birden çalışmayı durdurdu. Ne ses geldi ne görüntü; ekran tamamen gitti. Aynı gün yetkili servisi aradım; bugün gelip incelediklerinde ana kartın bozulduğunu, parçanın yurt dışından sipariş edileceğini ve ayrıca amortisörlerin de değiştirilmesi gerektiğini söylediler.

Tarafıma verilen bilgiye göre ana kart ve amortisör değişimi için istenen toplam ücret 11.500 TL civarında. Evimdeki tüm ürünleri özellikle Bosch tercih etmişken, daha iki yıl dolmadan ve garanti bitiminden sadece 35 gün sonra bu kadar büyük bir arıza yaşamak ve neredeyse yeni bir makine fiyatına yakın bir bedel istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bosch gibi bir markadan, özellikle garanti bitiminden bu kadar kısa süre sonra ortaya çıkan bu arıza için iyi niyet kapsamında destek olmasını, ana kart ve diğer parça değişim bedellerinin tamamının ya da büyük bir kısmının karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünümün ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesi ve tarafıma mutlaka bir çözüm sunulmasını istiyorum.