Garanti Başlatma Sürecinde Kontrol Eksikliği Ve Kurutma Makinesi Ses Sorunu

Ramazan

Bosch

16 Mayıs 13:38

187

Bosch’tan aldığım beyaz eşyaların montajı için 15 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Pursaklar Bosch yetkili servisi geldi ve hem kurulum hem de teknik personelin yaklaşımıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Beyaz eşyalarımın tanıtımı ve kullanım özellikleri tarafıma doğru dürüst anlatılmadı. Özellikle kurutma makinesinden farklı ve alışılmadık sesler geldiğini iletmeme rağmen, bunun normal olduğu söylenerek geçiştirildim. Ben taşıma kaynaklı bir arıza olabileceğini ifade ettim ancak bu uyarım da dikkate alınmadı.

Tüm bu tereddütlerime rağmen teknisyen ürünlerin garantilerini başlattı. Garantilerin hemen başlatılmasını istemediğimi, öncesinde cihazlarda taşıma veya kurulum kaynaklı bir sorun olup olmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen garanti başlangıcı yapıldı ve onarım için ayrıca başka bir gün verileceği söylendi. Yani daha en başta şüpheli bir durum varken, cihazlar kontrol edilmeden garanti süreci başlatıldı ve sorun çözülmeden süreç ilerletildi.

Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aranacağım söylendi ancak şu ana kadar sorun çözülmedi. Sipariş numaram TR01-19745937’dir ve ürün bilgilerim ekte yer almaktadır. Benim beklentim, farklı bir teknisyenin yeniden gelerek tüm beyaz eşyalarımın kurulumunu gözden geçirmesi, özellikle kurutma makinesinin ayrıntılı kontrol edilmesi ve tüm ürünlerin kullanım özelliklerinin bana açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmasıdır. Ayrıca, bu süreçte benim uyarılarım dikkate alınmadan garanti başlatılmasıyla ilgili mağduriyetimin de değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Hasarlı Ürün Teslimi, Sorumluluk Kabul Etmeyip Ücret İstemesi

Orçun

Bosch

04 Eylül 2023 12:59

6.391

Bosch Bayisinden 5 parça beyaz eşya satın aldım. Ürünler tadilatı ağustos başında biten yeni evime 11.08 tarihinde sevk edildi. Bu sırada ev boştu. Nakliyeci arkadaşlar kolileri açarak hasarsız olduklarını göstermeye çalıştılar, çok sayıda ürün ve büyük ambalaj olduğu için nakliyecilerle beraber kon...

Bosch Hasarlı Ürün Teslimi, Sorumluluk Kabul Etmeyip Ücret İstemesi

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Bosch Kurutma Makinesi İçin Sahte Servis Fişi Ve Ücret İddiası

Melih

Bosch

05 Mayıs 21:20

854

Bosch marka WQB245A0TR model çamaşır kurutma makinesini 15.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden, PTT-D6MG4AL1M-131125 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün kurulumu için 02.05.2026 tarihinde Sakarya/Serdivan’daki yetkili servis evime geldi. Kurulum için ambalaj açıldığında, cihazın alt kısmında, n...

Bosch Kurutma Makinem Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Halit

Bosch

06 Ocak 21:36

1.365

Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda Bosch markasını tercih eden bir müşteriyim. Yaklaşık Mayıs 2022’de aldığım Bosch kurutma makinesi, garanti süresi boyunca 4–5 kez arıza yaptı, servise gitti geldi fakat sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Garanti bittikten sonra cihaz tekrar arızalandı, içind...

Bosch Kurutma Makinesi Tamirinde Uzun Bekleme, Parça Yok Ve Ek Ücret Talebi

Göksu

Bosch

14 Mayıs 15:15

283

Bosch marka kurutma makinamı 31 Mart’ta bakıma vermeme rağmen, aradan geçen 1,5 aydan uzun süreye rağmen hâlâ kullanamıyorum. Makine servisten arızalı şekilde geri geldi, bunun üzerine servis yeniden gelip kontrol etti ve başta hiçbir sorun yok diyerek, farklı programda çalıştırmamı söyleyip gitti. ...

Sertel sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Bosch Kurutma Makinesi Ve Cevapsız Servis

Sertel

Bosch

10 Ocak 14:32

1.374

31.12.2025 tarihinde Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldık. 03.01.2026 sabahı ürün adresimize teslim edildi. Kutuyu açtığımızda dışarıdan bakınca herhangi bir sorun görünmüyordu. Aynı gün öğle saatlerinde kurulum için Bursa Osmangazi Yunuslu’da bulunan servisten ekip geldi. Kurulum sırasında ...