Fan Değişimi Sonrası Motor Arızası Ve 25 Bin TL Tamir Ücreti

Bosch marka FD 9012 model buzdolabımız 5 Ağustos’ta bozulduğu için yetkili servisi aradık. Gelen servis, kontrol sonrası arızanın fandan kaynaklandığını söyleyerek 6.500 TL karşılığında fan değişimi yaptı ve herhangi bir motor kontrolü ya da daha büyük bir arıza ihtimalinden bahsetmeden evden ayrıldı.

Ancak bu işlemden sadece yaklaşık 15 gün sonra buzdolabı tekrar bozuldu ve şu anda tamamen çalışmaz durumda. Tekrar yetkili servisi çağırdığımızda bu kez motorun bozuk olduğunu, tamir için 17.000 TL masraf çıkacağını ve bunun üzerine ek ücretlerin de olabileceğini ilettiler. Daha önce motora bakmadan sadece fan değiştirip 6.500 TL almaları, ardından bu kadar yüksek bir motor masrafı çıkarmaları nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Eğer en başta bu kadar pahalı bir onarım gerekeceğini bilseydik, ilk müdahaleyi yaptırmazdık.

Yaklaşık 50.000 TL bedelle alınan bir buzdolabı için toplamda 25.000 TL’ye varan tamir masrafları talep edilmesini ve ilk servis ziyaretinde kapsamlı kontrol yapılmadan sadece fan değişimiyle ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Verdiğim 6.500 TL’lik parça ve işçilik bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün durumunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.