to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Hatası Nedeniyle Bosch Bulaşık Makinesi 10 Gün Süreli Mağduriyet
Bosch marka bir bulaşık makinesini yaklaşık bir ay önce Manisa Turgutlu’daki yetkili satıcıdan sıfır ve nakit olarak satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sürekli çalışıyor ancak su almıyordu. Bu nedenle bugün için servis kaydı açtırdım ve yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi.
Servis, makinede fabrika çıkışlı su haznesinde çatlak olduğunu tespit etti ve ürünün iade edileceğini, yenisinin tarafıma teslim edileceğini belirtti. Yeni makinenin yaklaşık 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Kalabalık bir aileye ve bakıma muhtaç yatan bir hastaya sahip olmama rağmen, sıfır ve nakit aldığım bir ürünün fabrika hatası yüzünden 10 gün boyunca bulaşık makinesiz bırakılmayı kabul etmiyorum.
Bosch’un bu mağduriyeti dikkate alarak süreci hızlandırmasını, mümkünse çok daha kısa sürede yeni ürünü teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Verdiğiniz numaradan defalarca görüşme yaptık çözüm üretmek yerine metazori bir konuşma üslubu ile gereken prasödürlüğü bana anlatıyorsunuz benim mağduriyetim için gereken bir sonuç yok. Bir hafta 10 gün aralığında yeni ürünü teslim etmek mi dir yardımcı olmak? Ben sizin hatanızı kabul etmiyorum! Para iadesini bile aynı gün içerisinde yapamıyorsunuz onun için bile üç gün bekletiyorsunuz! Bir marka değeriniz vardı diye tercih etmiştik ama bir daha tercih eder miyim derseniz asla derim
