Fabrika Çıkışlı Hasarlı Çamaşır Makinesi İçin Yeni Ürün Değişimi

05.07.2026 tarihinde Media Markt aracılığıyla Bosch WGK264Z0TR model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ilk kez ambalajından açılırken ve montajı için gelen yetkili servis tarafından kontrol edilirken makinede ciddi ezik ve kırık olduğu fark edildi. Yani ürün bana fabrika çıkışlı olarak hasarlı şekilde teslim edilmiş durumda.

Ürünü hiç kullanmadan, daha ilk açılışta ortaya çıkan bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fabrika çıkışlı bu hasarlı ürünün, herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadan, doğrudan sıfır, ayıpsız ve kapalı kutu yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.