to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurulum Süresi Sorunu Ve Yüksek Ücret Talebi!
27.10.2024 tarihinde İzmir Palmiye AVM içindeki Ege Miray DTM Bosch bayisinden ankastre set ve bulaşık makinesi satın aldım. Almış olduğum ürünler 14.11.2024 tarihinde evime teslim edildi. Evimdeki tadilatın uzaması nedeniyle ürünlerin kurulumu için 28.11.2024 tarihinde kayıt oluşturdum ve 29.11.2024 tarihinde yetkili servis kurulum için geldi. Kurulum sırasında davlumbaz (DWF65AJ60T) kapağını kapalı konumda tutan demir aparatın eksik olduğu servis ekibi tarafından fark edildi. O andan itibaren bugüne kadar (04.12.2024) eve teslim tarihi ile kurulum tarihi arasında 7 günden fazla bir süre olduğu için Bosch Merkez, Bosch Yetkili Servis ve Ege Miray yetkilileri ile görüşme süreçlerimiz devam etti. En sonunda bugün Bosch Merkez'den aranarak garanti kapsamında yapabilecek bir şeylerinin olmadığının, kapak değişiminin 8.000 TL olduğu ancak %50 indirim ile bana yardımcı olabileceklerinin bilgisi verildi. Bugüne kadar hiç duymadığım ve ne alım sürecinde ne de sonrasında benimle paylaşılmayan bir 7 gün içinde kurulum şartı nedeniyle hiç kullanmadığım bir ürün için benden ödeme talebi yapıldı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
