Defolu Ürün Teslimatı Ve Montaj Sırasında Oluşan Hasarlar Nedeniyle Mağduriyet

2 hafta önce Şanlıurfa Karaköprü’de, Kılıçlar Emniyet Şubesi’nden sıfır Bosch buzdolabı ve ankastre set aldık. İlk teslimatta buzdolabı defolu çıktı. Aynı gün ankastre seti montajı sırasında mermerimiz kırıldı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip kayıt oluşturdum. Bir hafta sonra yeni buzdolabı getirdiler, fakat bu kez de ürünü içeri taşırken dış kapımıza zarar verdiler ve yer fayanslarımız çizildi. Üstelik getirilen yeni buzdolabında da büyük defolar vardı.

Şu anda evimde, iki kez değişen ve her seferinde defolu çıkan bir buzdolabı var, ayrıca evimde çeşitli hasarlar oluştu. Ürünlerim garanti kapsamında. Çağrı merkezini tekrar aradım, kaydımı ilettiklerini söylediler ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Ürün ve montaj için herhangi bir ödeme yapmadık. Sürekli buzdolabı değişimiyle uğraşmak istemiyorum.

Evime ve eşyalarıma zarar verilmeden, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir buzdolabı teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca evimde oluşan hasarların da giderilmesini istiyorum. Bu süreçte hem CİMER’e hem de sosyal medyaya şikayetimi ilettim ve yaşadığım mağduriyeti çevremle de paylaştım. Yetkili bir kişi tarafından aranmak istiyorum.