Çeyiz İçin Alınan Beyaz Eşyalar Hasarlı Teslim Edildi, Bayi Sorumluluk Almadı

İzmir Buca'da Bosch yetkili satış bayisi olan Tutku Ev Gereçleri adlı firmadan 20.01.2024 tarihinde Buzdolabı ve Çamaşır makinesi satın adım. Satın aldığımda çeyiz için olduğunu ve hemen kurulmayacağını ilettim. Daha sonra beyaz eşyalar teslim edildiğinde ilk olarak teslim eden kişiler 2. Katta bulunan eve merdivenler dar olduğu için çıkarmayacaklarını söylediler. Açılıp kontrol edilmesi gerektiğini söylediğimizde ise "Bunlar çeyiz ürünü. Kurulum ne zaman yapılacaksa o zaman açılacak." diyerek açmadılar. Tarih 25.06.2025 olduğunda beyaz eşyaları kurdurmak için servis çağırdığımızda 2 ürünün de hasarlı olduğunu Çamaşır makinesinin yan kısmında düşmeye bağlı yamulma, Buzdolabının da raflarının kırık olduğunu söyledi. Servis yetkilileri. Ayrıca da ekleme yaparak bayilerin bu şekilde çeyiz ürünlerini bilerek açtırmadığını ve hasarlı ürünlerini gönderdiklerini ilettiler. Bayi ile bu durumu konuştuğumuzda ise "Yapacak bir şey yok bir buçuk sene geçmiş" söylemiyle karşı karşıya kaldık. Ayrıca bayinin tavrı ben ürünü sattım şimdi ne yaparsanız yapın şeklindeydi. Üstten üstten konuşup haklı olmamıza rağmen bizi siz yaptınız bunu diyerek suçlar biçimdeydi.